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Trocas e Devoluções

Na Maria Preciosa Boutique, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Por isso, disponibilizamos um sistema de Troca e Devolução simples e prático para nossos clientes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções

Sobre as Trocas

Trocas são realizadas exclusivamente através de nosso e-mail.

O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto devolvido deve estar na embalagem original, em perfeito estado, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado da Nota Fiscal.

Pontos Importantes sobre Trocas

  • O custo do frete fica sob responsabilidade do cliente.

  • Após a aprovação da troca, um e-mail será enviado com as informações necessárias.

  • Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto adquirido.

Devoluções e Produtos com Defeito

O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, com etiquetas fixadas e acompanhado da Nota Fiscal.

Após análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o valor será integralmente reembolsado.

Formas de Reembolso

  • Pagamento por PIX ou Transferência Bancária: O reembolso será feito na conta de mesma titularidade do pedido. O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após a conferência do produto.

  • Pagamento por Cartão de Crédito: O estorno seguirá as regras da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser refletido na sua conta.

Troca de Produtos com Defeito

Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após o recebimento.

O produto será analisado e, caso seja confirmado o defeito de fabricação, realizaremos o estorno.

Pontos Importantes

  • O produto não pode apresentar sinais de mau uso.

  • Deve estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags fixadas e todos os acessórios originais.

  • Produtos duráveis, como roupas, possuem garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Caso a devolução seja recusada por descumprimento das regras, o frete de retorno será por conta do cliente.

Se precisar de mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site.

Maria Preciosa Boutique